Tech • IA • Robotique • Jeu
Pourquoi a-t-elle levé 200M€ alors qu'elle n'en avait pas besoin - Quiterrie Mathelin-Moreaux
5/10INTRO
Skello, la plateforme de gestion des effectifs pour les employés de terrain, affirme servir désormais des entreprises dans six pays et vise à devenir un leader européen des outils RH pour le travail posté.
POINTS CLÉS
Une plateforme RH vieille de dix ans pour le travail de terrain
Kitri, 34 ans, cofondatrice et directrice générale de Skello, a lancé l’entreprise il y a 10 ans avec Emmanuel, d’abord ami puis associé. L’entreprise se concentre sur les besoins RH quotidiens des travailleurs qui doivent être physiquement présents pour exercer leur métier, des équipes de restauration et de bar aux soignants, équipes de pharmacie, employés de supermarché, agents d’entretien, ouvriers d’usine et équipes du bâtiment.
La planification et les données de paie au cœur du produit
Skello gère les plannings du personnel, les disponibilités, les demandes de congé et les échanges de shifts, tout en prenant en charge des tâches administratives liées au recrutement et à l’organisation du travail. Le logiciel n’exécute pas la paie lui-même, mais prépare et transmet les variables de paie à des systèmes spécialisés, puis récupère les fiches de paie. Sa proposition de valeur est de simplifier un processus que beaucoup de petites et moyennes entreprises gèrent encore manuellement ou de façon irrégulière.
Conçu pour les salariés “payés à l’heure” en horaires postés
La plateforme est pensée pour des postes horaires, organisés en shifts, avec des charges de travail variables au fil de la journée, comme les pics du déjeuner et du dîner dans l’hôtellerie-restauration ou les besoins changeants en personnel dans le commerce et la santé. Les employeurs l’utilisent pour placer le bon nombre de personnes au bon moment, en évitant à la fois le sous-effectif pendant les périodes de pointe et les coûts salariaux excessifs pendant les heures creuses. Les employés reçoivent leurs plannings via une application mobile et peuvent y soumettre directement leurs demandes.
Le droit du travail complexe comme défi produit
Au-delà de l’affectation des travailleurs aux shifts, le logiciel intègre des contraintes juridiques pouvant représenter environ 50 règles selon le marché et le secteur. Cela inclut les règles sur le temps de travail, les périodes de repos et des cas propres à certains secteurs, souvent difficiles à interpréter pour les employeurs. Cette couche juridique est présentée comme l’une des principales raisons pour lesquelles la planification des effectifs en Europe reste difficile à bien automatiser.
Une rétention exceptionnellement longue
La relation client moyenne dure huit ans, signe qu’un logiciel de gestion des effectifs peut s’ancrer profondément dans les opérations une fois déployé. Dans des secteurs à fort turnover, une telle stabilité se distingue, car le produit devient lié aux habitudes de planification, aux processus de conformité et à la préparation de la paie.
Des opérations dans six pays et un cycle de vente de 20 jours
L’entreprise affirme compter aujourd’hui environ 205 employés et opérer dans six pays, corrigeant une première mention de trois. Elle indique aussi un cycle de vente moyen de 20 jours entre le premier contact et la signature, avec environ la moitié des contrats conclus juste après une démonstration. C’est un cycle court pour un logiciel B2B qui exige malgré tout un déploiement au sein des équipes.
Après 2020, un fossé entre employés de bureau et salariés de terrain
Le positionnement de l’entreprise reflète une division plus large du marché du travail, accentuée après 2020. Alors que les employés de bureau ont eu accès au télétravail, les salariés de terrain dans l’hôtellerie-restauration, le commerce, la santé et l’industrie ont peu vu évoluer les contraintes physiques de leur travail. Cet écart a nourri les difficultés de recrutement dans de nombreux secteurs et renforcé la demande pour des outils améliorant la prévisibilité et les conditions de travail au quotidien.
Cibler les pénuries de main-d’œuvre dans les secteurs en tension
L’hôtellerie-restauration et des secteurs comparables ont subi de fortes pénuries de recrutement, avec à un moment donné environ 300,000 travailleurs manquants. Ces emplois sont souvent perçus comme exigeants, peu valorisés et difficiles à organiser équitablement. Les outils numériques de planification sont présentés non seulement comme des logiciels d’efficacité, mais aussi comme un moyen de clarifier les horaires, d’améliorer la communication et d’aider les employeurs à offrir une meilleure expérience salarié.
Une culture managériale façonnée par le coaching
Les deux fondateurs disent avoir investi dans le coaching dès les premiers jours de l’entreprise pour construire leur partenariat et leur style de leadership. Les évaluations de personnalité et le coaching managérial restent intégrés à la culture interne, notamment pour un groupe de management d’environ 40 personnes. Cette approche considère le coaching comme un levier d’amélioration de la performance et de prévention, et pas seulement comme une réponse aux problèmes.
L’expansion européenne reste la prochaine étape
Les fondateurs demeurent actionnaires majoritaires et affirment que la prochaine phase stratégique consiste à conquérir le leadership européen de leur catégorie. Cette ambition s’accompagne d’une réévaluation régulière de l’adéquation de l’équipe dirigeante à chaque nouvelle étape de croissance. Pour l’instant, les fondateurs se disent pleinement engagés dans ce prochain cycle d’expansion.
CONCLUSION
Skello parie qu’une meilleure planification, une conformité renforcée et une administration RH simplifiée peuvent moderniser certains des emplois de terrain les plus exigeants de l’économie. Son prochain test sera de savoir si ce modèle peut passer d’une base domestique solide à un leadership européen durable.
Poser une question